§1 KONTAKT:

1. Sklep internetowy welldone.co prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Właścicielem sklepu welldone.co jest Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości Społecznej „Być Razem”, ul. Wałowa 4, 43-400 Cieszyn.
3. Na telefony i maile odpowiadamy od poniedziałku do piątku od 8.00 do 16.00. Nie odpowiadamy na SMS’y.
4. Dane kontaktowe - tel.: 504 074 941, e-mail: marcin.wieczorek@welldone.co

§2 WAŻNE INFORMACJE:

1. Sklep internetowy welldone.co prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. W naszym sklepie kupujesz produkt fabrycznie nowy.
3. Wszystkie zdjęcia wykorzystane do opisu towaru w naszym sklepie są własnością FRPS „Być Razem”. Wszelkie kopiowanie i wykorzystywanie fotografii oraz opisów aukcji do własnego użytku, w tym wystawiania swoich aukcji przy ich użyciu, jest niezgodne z prawem, bowiem narusza cudzą własność i prywatność. Zgodnie z Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83, spost.: Dz. U. 94 Nr 43 poz. 170, kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez zgody FRPS „Być Razem” jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem informację o jego przyjęciu oraz pozostałe niezbędne informacje.
5. Aby dokonać zakupów, należy się zarejestrować. Rejestracja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
6. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo danych osobowych Klientów sklepu internetowego welldone.co. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo płatności w sklepie internetowym welldone.co.
7. Zastrzegamy sobie prawo wycofania produktów ze sprzedaży w sklepie internetowym bez podawania przyczyn.
8. Zakupiony towar może się nieznacznie różnić od przedstawionego na zdjęciu w sklepie internetowym.
9. Wszelkie dane osobowe, uzyskane w procesie składania zamówień, w żadnym wypadku, ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani podmiotom, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. „O ochronie danych osobowych”.
10. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przetwarzanie swojego adresu e-mail przez FRPS „Być Razem” (zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy „O ochronie danych osobowych” z dnia 29 sierpnia 1997r.).

§3 FORMA PŁATNOŚCI:

1. Nie wysyłamy towarów „za pobraniem”.
2. Jedyną formą płatności jest wpłata na konto kwoty, będącej sumą ceny zakupionych przedmiotów oraz kosztów wysyłki.
3. W tytule przelewu prosimy wpisać imię i nazwisko kupującego oraz numer transakcji.
4. Nr konta do wpłaty 11 8113 0007 2001 0029 1831 0002.
5. Na wpłatę czekamy 7 dni od daty zakupu. Po tym terminie towar wystawiamy ponownie do sprzedaży.

§4 KOSZTY WYSYŁKI:

1. Koszty wysyłki ponosi Klient.
2. Koszt przesyłki uzależniony jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.
3. Towar wysyłamy za pośrednictwem Firmy Kurierskiej.
4. Jeżeli wysyłka towaru ma zostać zrealizowana poza granice Polski, należy uzgodnić koszty przesyłki przed złożeniem zamówienia.

§4 CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

1. Przesyłki wysyłane są możliwie jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od chwili zaksięgowania pieniędzy na koncie FRPS „Być Razem” (dotyczy dni roboczych). W przypadku zakupu więcej, niż 10 sztuk danego produktu, czas realizacji zamówienia ustalamy indywidualnie.
2. W przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności dział sprzedaży powiadomi o nich Klienta. W takich przypadkach czas realizacji może wynieść 7-10 dni roboczych. Są to sytuacje niezależne odsprzedawcy i sporadyczne.
3. Na życzenie Klienta informujemy o wysyłce i wpłacie pieniędzy.

§5 ZMIANA ADRESU DOSTAWY:

1. W przypadku zmiany adresu wysyłki należy koniecznie i niezwłocznie po dokonaniu zakupu wysłać do nas e-mail z informacją i właściwym adresem wysyłki.

§6 ZWROTY I REKLAMACJE:

1. Kupujący ma prawo zwrotu nienaruszonego towaru (wraz z opakowaniem) w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki (zgodnie z Ustawą „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności wyrządzonej przez produkt niebezpieczny” z dnia 2 marca 2000r.).
2. W przypadku wymiany wadliwego towaru koszty przesyłki pokrywa sprzedawca, wysyłając produkt wolny od wad. W innych przypadkach (na przykład wymiana koloru lub bez podania przyczyny) koszt przesyłki zwracanego lub reklamowanego towaru pokrywa Klient.
3. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych.
4. W przypadku wymiany towaru Kupujący ponosi koszty przesyłki w dwie strony.

§7 PRZYDATNE INFORMACJE:

1. FRPS „Być Razem” nie odpowiada za opóźnienia wynikające z pracy Firmy Kurierskiej.
2. Jeżeli paczka nie dotarła w ciągu 14 dni od wysyłki, prosimy o kontakt.
3. Nie odpowiadamy za przesyłki zagubione przez Firmę Kurierską. Jeżeli paczka zaginie, po 14 dniach składamy reklamację celem wyjaśnienia.
4. Wszelkie roszczenia co do zwrotu pieniędzy za zagubioną przez Firmę Kurierską przesyłkę możliwe są dopiero po zakończeniu procedury reklamacyjnej.
5. Na życzenie Kupującego każdą paczkę można ubezpieczyć (Kupujący ponosi koszty ubezpieczenia).
6. Przelewy o treści np.: „za choinkę” nic nam nie mówią. Zwłaszcza gdy wpłaca osoba o innym nazwisku, niż Kupujący. W takiej sytuacji pozostaje nam tylko czekać na kontakt ze strony Kupującego.
7. Do każdego Klienta podchodzimy indywidualnie, a obsługę staramy się realizować w zgodzie z najwyższymi standardami. Naszym głównym celem jest jakość świadczonych usług i zadowolenie klienta.